Jinsi ya Kutoa Malalamiko?

Jinsi ya Kutoa Malalamiko?

888bet Tanzania hutetea haki ya kila mteja kuwasilisha malalamiko ikiwa anaamini kwamba huduma aliyopokea haikuwa ya kuridhisha. Sera hii imeundwa kuhakikisha kuwa malalamiko yanashughulikiwa kwa haki, ufanisi, na uwazi.

βœ… Malalamiko ni Nini?

Malalamiko ni maelezo yoyote ya kutoridhika kuhusu huduma za 888bet, wafanyakazi wake, washirika, au hatua (au kutokuchukua hatua) zinazohusiana na matumizi yako ya jukwaa.


πŸ›  Muhtasari wa Mchakato wa Malalamiko

KiwangoNani AnashughulikiaJinsi ya KuwasilianaMuda wa Majibu
1. Huduma kwa WatejaAfisaβ€―Huduma β†’ Kiongozi/Menejaβ€’ Fomu ya Tovuti (chini ya ukurasa)
β€’ Barua pepe: complaints@888bet.tz au support@888bet.tz
Jumuisha: jina la mtumiaji, jina kamili, tarehe ya kuzaliwa
β€’ Jibu la awali: ndani ya saa 24
β€’ Mapitio ya Meneja: ndani ya saa 72
2. UzingatiajiIkiwa Kiwango 1 hakijatatuaInapelekwa na Huduma kwa WatejaJibu la mwisho ndani ya siku 10 za kazi
3. Usuluhishi wa NjeBodi ya michezo / Msuluhishi / Njia ya kisheriaMaelezo yatatolewa na UzingatiajiInategemea na chombo husika

πŸ“§ Kuwasiliana na Huduma kwa Wateja

Unaweza kuwasilisha malalamiko yako kupitia:

Tafadhali jumuisha jina la mtumiaji, jina kamili, na tarehe ya kuzaliwa.


βš™ Kiwango 1: Ukaguzi wa Awali na Huduma kwa Wateja

Baada ya kutuma malalamiko, utapokea ujumbe wa kuthibitisha kupokelewa.
Timu itajitahidi kulitatua ndani ya saa 24.

Iwapo idara nyingine (mf. Masoko au Biashara) itahitaji kuchunguza zaidi, utapokea barua ya muda na muda mpya wa kutatua.

Ikiwa suluhisho halitaridhisha, malalamiko yako yatawasilishwa kwa Kiongozi/Meneja, ambaye atajibu ndani ya saa 72.


πŸ§‘β€βš–οΈ Kiwango 2: Mapitio na Idara ya Uzingatiaji

Ikiwa suluhisho halijapatikana, malalamiko yatapelekwa kwa Idara ya Uzingatiaji:

  • Itapitia mawasiliano yote

  • Itashauriana na uongozi wa juu kama inahitajika

  • Itajibu ndani ya siku 10 za kazi na kutoa maelekezo kuhusu chombo cha usuluhishi wa mizozo


βš–οΈ Kiwango 3: Usuluhishi wa Nje

Ukibaki bila kuridhika, unaweza kupeleka malalamiko yako kwa msuluhishi wa nje, mdhibiti au kwa njia ya kisheria.
Idara ya Uzingatiaji tu ndiyo itakayoshughulikia na kutoa ushauri wa kisheria.


πŸ‘₯ Malalamiko Kuhusu Washirika

Ikiwa malalamiko yako yanahusu shirika/mshirika wa 888bet, utaelekezwa kuwasiliana nao moja kwa moja.
Timu yetu itakupa mawasiliano yao.

Ikiwa malalamiko mengi yanaibuka dhidi ya mshirika mmoja, 888bet inaweza kuingilia kati.


🚫 Malalamiko Kutoka kwa Watu Wasio na Akaunti

888bet itapokea malalamiko kutoka kwa wenye akaunti pekee.
Taarifa za akaunti hazitashirikiwa na mtu asiye na akaunti.


πŸ”’ Ufuatiliaji na Ufanisi wa Sera

  • Sera hii hushirikiwa kwa wafanyakazi wote wapya na hupitiwa kila mwaka.

  • Timu ya Uzingatiaji hufanya ukaguzi wa mara kwa mara.

  • Ukiukwaji wowote utaripotiwa kwa wakuu wa idara na kufuatiwa na mafunzo au marekebisho ya mchakato.

  • Rekodi za malalamiko yaliyopandishwa huhifadhiwa na zinaweza kushirikiwa na mdhibiti.


    • Related Articles

    • Jinsi ya Kutoa Pesa Kupitia Tovuti (USSD Push)

      Kutoa pesa kutoka 888bet Tanzania ni haraka na salama kwa kutumia USSD Push. Njia hii hukuwezesha kupokea ombi la malipo moja kwa moja kwenye simu yako baada ya kuwasilisha maombi ya kutoa. ? Jinsi ya Kutoa Pesa kwa USSD Push: Ingia kwenye akaunti ...
    • Jinsi ya Kutumia Cash Out

      Cash Out inakupa udhibiti wa beti yako kwa kukuwezesha kuimaliza kabla mechi haijaisha. Unaweza: Kuchukua faida mapema ikiwa beti yako iko vizuri Kupunguza hasara ikiwa mambo hayaendi kama ulivyotarajia ✅ Jinsi ya kutumia Cash Out: Nenda kwenye My ...
    • Jinsi ya Kucheza Aviator – Mwongozo kwa Kompyuta

      Aviator ni mchezo wa kasi ambapo lengo ni ku-cashout kabla ndege haijaruka mbali. Ni rahisi, wa kusisimua, na unafaa kwa wanaoanza na waliobobea pia. ? Jinsi Unavyofanya Kazi: Weka Dau: Chagua kiasi cha dau kabla ya raundi kuanza. Unaweza kuweka dau ...
    • Jinsi ya Kupata Bonasi ya Bure

      Bonasi za bure hutolewa mara kwa mara kama ishara ya nia njema kutoka kwa timu ya 888bet. Bonasi hizi hutegemea shughuli zako za akaunti. ➡️ Tafadhali kumbuka: Ikiwa hakuna shughuli yoyote ya hivi karibuni kwenye akaunti yako, bonasi ya bure haiwezi ...
    • Jinsi ya Kuweka Beti ya Michezo

      Kuweka beti kwenye 888bet Tanzania ni rahisi na haraka. Fuata hatua hizi: Ingia kwenye akaunti yako ya 888bet Tanzania. Bofya sehemu ya Michezo kwenye ukurasa wa nyumbani. Chagua mchezo unaoupenda kama Soka, Kikapu au Tenisi. Chunguza ligi au mechi ...